Non è disponibile un servizio di sostituzione: se desideri ricevere una taglia o un colore diverso, restituisci l’articolo per un rimborso ed effettua un nuovo ordine.

Lo sappiamo anche noi, talvolta uno degli articoli ricevuti non ci si addice perfettamente e quello che vogliamo è solo ricevere indietro l’importo speso. A condizione che l’articolo sia ancora nelle sue condizioni originali, accettiamo il reso degli articoli entro 15 gg dalla data di consegna dell’articolo o da quando il pacco è risultato disponibile al ritiro.

L’articolo verrà rimborsato completamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’ordine escluse le spese di spedizione per invio dell’articolo.

Un articolo restituito dopo i 15 gg dalla consegna o dalla sua disponibilità al ritiro,  verrà rimborsato con un Buono Regalo MARIA SOLE SPORTSWEAR per un importo equivalente al prezzo pagato per l’articolo, ESCLUSE LE SPESE DI SPEDIZIONE che dovranno essere sostenute nuovamente.

Ci impegniamo a rimborsarti entro 14 giorni dal ricevimento dell’articolo al nostro magazzino.

Se intendi richiedere un rimborso entro i periodi di tempo sopra citati ma non sei in grado di effettuare il reso per qualche motivo, ti preghiamo di contattarci tenendo presente che in questo caso il rimborso sarà a nostra esclusiva discrezione.

Non accettiamo resi di articoli indesiderati, restituiti dopo i periodi di tempo sopra riportati. Se spedirai un reso dopo le tempistiche richieste, potremmo doverlo rispedire al mittente (all’indirizzo di spedizione predefinito registrato sull’account) e richiedere la copertura dei costi della spedizione.

Non accettiamo resi di articoli indesiderati, restituiti dopo i periodi di tempo sopra riportati. Se spedirai un reso dopo le tempistiche richieste, potremmo doverlo rispedire al mittente (all’indirizzo di spedizione predefinito registrato sull’account) e richiedere la copertura dei costi della spedizione.

Il reso rimane sotto la responsabilità del mittente fino a quando viene ricevuto al nostro magazzino, quindi assicurati di richiedere sempre la ricevuta della spedizione dei tuoi resi, nel caso avessimo bisogno di vederla in seguito (è gratuita sia dall’ufficio postale che dagli altri centri abilitati). L’indirizzo del nostro magazzino è:  Via Pinerolo 74/a Milano 20151. 

L’igiene e la sicurezza di tutti i nostri clienti, sono fondamentali e per questi motivi alcuni prodotti non possono essere restituiti, inclusi:

• Prodotti per viso e corpo aperti, usati o con il sigillo di sicurezza danneggiato   
• Intimo e costumi da bagno dai quali sia stata rimossa la striscia adesiva di protezione o il sigillo di igiene
• Nessuna di queste regole pregiudica i tuoi diritti statutari.

 

Certamente, va benissimo provare un articolo come faresti in un negozio ma ti chiediamo gentilmente di non indossarlo più a lungo. Se un articolo viene restituito danneggiato, con segni di utilizzo o in condizioni non idonee non sarà possibile effettuare il rimborso e potremmo dover rispedire l’articolo indietro (e chiedere di coprire il costo della spedizione). Tutti gli articoli resi vengono controllati accuratamente una volta ricevuti al magazzino. Tutti gli articoli restituiti devono essere rispediti nella loro confezione originale, cartellino compreso. (Ad esempio, le scarpe vanno rispedite con la loro scatola originale).

Gli articoli che intendi restituire rimangono sotto la tua responsabilità fino al momento in cui raggiungono il nostro magazzino quindi ti preghiamo di impacchettarli con cura per evitare che vengano danneggiati durante il trasporto.

Per lo stesso motivo, assicurati di richiedere sempre la ricevuta della spedizione dei tuoi resi, nel caso ci fosse bisogno di esibirla in seguito (è gratuita sia dall’ufficio postale che dagli altri centri abilitati).

MSB srl  non è responsabile per eventuali oggetti restituiti per errore e non siamo in grado di garantire che sarà possibile localizzare gli articoli restituiti per sbaglio, a causa delle dimensioni del nostro magazzino e della quantità di resi che riceviamo ogni giorno. Tuttavia, se sarà possibile localizzare il tuo articolo e vorrai riceverlo indietro, potremmo dover richiedere la copertura delle spese di spedizione.

In caso di attività di restituzione insolita e non consona, ad esempio se ci sia il fondato sospetto che gli articoli vengano effettivamente indossati prima di essere resi o in caso di un numero di resi troppo alto (molto, molto più elevato di quello che anche il nostro cliente più fedele potrebbe normalmente raggiungere), potremmo dover prendere la decisione di disattivare un account e tutti gli eventuali account associati ad esso. Nel caso dovesse accadere a te e pensi che sia stato commesso un errore di valutazione, ti preghiamo di contattare l’Assistenza Clienti e saremo lieti di riesaminare il tuo caso.

Se uno degli articoli ricevuti non corrisponde a ciò che hai ordinato, ti preghiamo di rispedircelo e provvederemo a rimborsarti non appena verrà ricevuto al magazzino. Dovrai mandare una mail a mariasoletraining@gmail.com e ti contatteremo per programmare il ritiro dell’ordine gratuitamente.

Scegliendo di spedire il reso con qualsiasi altro metodo a pagamento, sarà tua responsabilità coprire le relative spese di spedizione.

Se desideri ricevere l’articolo ordinato ed è ancora disponibile, riordinalo sul sito come al solito. La soluzione più semplice è quella di accedere al tuo account MSB , selezionare l’ordine originale ed aggiungere la merce nel tuo carrello.

Una volta elaborato il tuo reso, riceverai un’email per confermarti l’avvenuto rimborso. 

Se intendi restituire degli articoli appartenenti ad ordini diversi, ti preghiamo di spedirli in pacchi separati con gli articoli divisi per ogni ordine.

Rimborseremo il prezzo che hai pagato sul conto originariamente usato per effettuare l’acquisto (questo vale anche per gli articoli in saldo). L’importo sarà nuovamente disponibile sul tuo conto entro un massimo di 10 giorni lavorativi dalla data del rimborso.

Nel caso di mancata consegna per destinatario assente viene effettuata la riconsegna (GRATUITA) della spedizione il giorno successivo, in attesa di indicazioni.

Qualora non sia stato possibile consegnare al destinatario una spedizione inviamo al Cliente un email di apertura pratica di giacenza, che consiste nella comunicazione dell’impedimento alla consegna con indicazione del motivo e richiesta contestuale di istruzioni. La spedizione può essere svincolata dal cliente attraverso l’apposita funzionalità disponibile tramite il link riportato nell’email.

Le spese di giacenza vengono calcolate/fatturate come segue, in base alla scelta effettuata dal Cliente:

1. Il ritiro presso la filiale di competenza è GRATUITO per i primi 3 gg di fermo deposito

2. La riconsegna al mittente ha un costo di 5,73 € + IVA per le spedizioni operate da SDA, variabile in base al peso per le spedizioni operate da BRT

3. La riconsegna ad un nuovo destinatario ha un costo di 5,73 € + IVA

Se la scelta viene effettuata dopo 3 giorni lavorativi dall’apertura della pratica di giacenza, a queste spese verranno sommate le seguenti:

– Al 4° giorno viene addebitato un importo pari a 1,98 € + IVA

– Dal 5° al 15° giorno vengono addebitate le spese di Giacenza Giornaliera secondo la seguente tariffa: 0,99 € + IVA al giorno per spedizione.

Dopo i 15 giorni di giacenza, un volta pagati i costi di quest’ultima, la spedizione torna al mittente con addebito di ogni spesa di giacenza più i costi di spedizione.

Qualora il pagamento dello svincolo non avvenga entro il termine della giacenza scatterà un’ulteriore penale pari a 50 € + Iva, più eventuali spese di Logistica. Le merci verranno trattenute fino al pagamento di tutte le spese di giacenza più penali.

Qualora il mandante non intenda ottemperare ai relativi costi entro 30gg, lo spedizioniere potrà esercitare, ferma comunque l’esperibilità delle usuali azioni giudiziarie a tutela del proprio credito, il diritto di ritenzione, anche procedendo al deposito ed alla vendita della merce.

Nel caso in cui, per qualsivoglia motivo, il mandante avesse la necessità di annullare una spedizione registrata deve comunicarlo allo spedizioniere attraverso l’indirizzo email: mariasoletraining@gmail.com  inoltrando tramite mail la richiesta di sospendere tale spedizione. Se lo spedizioniere, a suo insindacabile giudizio, non ha sostenuto alcun tipo di costo fino a quel momento, restituirà al mandante l’importo nelle modalità sotto descritte, a eccezione degli eventuali costi accessori di qualsivoglia natura sostenuti dal mandante stesso (commissioni, spese, ecc.). L’annullamento/modifica delle spedizioni non è sempre possibile e comunque mai dopo il ritiro da parte del vettore.  Il costo dell’annullamento/modifica (ove possibile) è di 2,48€ +iva (3,03€ ivato)